Polityka zwrotów i reklamacji

Zwroty w ciągu 30 dni

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Pierwsze 14 dni to ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Sklep dobrowolnie wydłuża możliwość zwrotu do 30 dni. Dłuższy termin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.

W ramach 30-dniowej polityki przyjmujemy zwroty produktów nowych, zarówno pełnowartościowych, jak i wadliwych. Prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową pozostaje niezależne od dobrowolnej polityki zwrotów.

Jak dokonać zwrotu

Aby zgłosić zwrot, napisz na biuro@sprzedaje.tv. Podaj numer zamówienia i dane kontaktowe. Etykietę zwrotną dołączamy do paczki. Odeślij produkt pocztą, korzystając z tej etykiety. Zwrot jest bezpłatny — nie pobieramy opłaty za odesłanie ani opłaty za ponowne przyjęcie towaru.

Zwrot płatności

Płatność zwrócimy tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie. Zwrot zrealizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Wymiana i reklamacje

Akceptujemy wymianę produktów. Aby ustalić szczegóły wymiany, napisz na biuro@sprzedaje.tv, podając numer zamówienia i produkt, na który chcesz wymienić zakup.

Reklamację zgłoś na biuro@sprzedaje.tv. Opisz problem i podaj numer zamówienia. Reklamacja nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.

Adres do zwrotów

Sprzedaje.tv sp. z o.o.
ul. Dunikowskiego 13A
41-407 Imielin